Devoluciones Reemplazos
Queremos garantizar una experiencia satisfactoria al cliente, por eso nuestra política de devolución está establecida en 7 días desde la entrega. Puede devolver o cambiar casi todo dentro de los 7 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso o cambio completo.
- No aceptamos devoluciones si se pide el tamaño incorrecto.
- No aceptamos devoluciones para todos los pedidos personalizados.
- Para todos los artículos personales, no se aceptan devoluciones.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución (generalmente dentro de las 72 horas posteriores a la recepción), su orden de cambio será procesada y entregada dentro de los próximos 15 días hábiles. En caso de reembolso, se emitirá dentro de los 7 días hábiles y recibirás un correo electrónico de confirmación de que tu devolución se completó. Los reembolsos se realizarán en el modo de pago original y se procesarán dentro de 1 a 2 días, según el banco emisor de la tarjeta de crédito.
Los productos personalizados u otros productos personalizados no podrán devolverse para reembolso o cambio bajo ninguna circunstancia.
También tenga en cuenta que, en caso de devoluciones, los clientes deberán hacerse cargo de los gastos de envío del artículo. Para obtener instrucciones de devolución completas.
Control de calidad
Solución: Cuando realiza su pedido personalizado, nuestro agente de CS le solicita la medida de su cuerpo. Consulta nuestra guía de tallas para tomar las medidas de tu cuerpo. Cuando tomas tus medidas correctamente, existen posibilidades de error de tamaño. Aún así, si te llegan los artículos y no te queda perfecto.
No aceptamos devoluciones contra reembolsos para pedidos personalizados. Por favor, comprenda que su pedido personalizado está hecho especialmente para usted. Todos los detalles, incluido el estilo, el material y los accesorios, dependen de su elección y no es probable que se los vendamos a nadie más.
Instrucciones de devolución
Si desea devolver un artículo, siga las instrucciones a continuación dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
Empaque los artículos de forma segura en el embalaje original del producto. Todos los artículos deben ser devueltos en su condición original.
Por favor Contáctenos y solicite la dirección del remitente.
El paquete debe enviarse prepago a través de un método rastreable como USPS o cualquier correo postal asegurado.
Los clientes deben asumir los cargos por devolvernos el artículo. Los costos de envío y manipulación y otros cargos no son reembolsables.
Debe proporcionar el número de seguimiento de devolución correcto al presentar el formulario de devolución para que su devolución se procese correctamente.
Los productos normales se pueden devolver para reembolso, cambio o crédito en la tienda, mientras que los productos personalizados o hechos a medida solo se pueden devolver para modificaciones.
Una vez que el centro logístico haya recibido e inspeccionado su devolución (normalmente dentro de las 72 horas posteriores a la recepción), recibirá una confirmación por correo electrónico de que su devolución se ha completado. En caso de reembolso, éste se emitirá dentro de los 7 días. Tenga en cuenta que, dependiendo de su institución financiera, el crédito puede tardar entre 2 y 10 días hábiles adicionales en registrarse en su cuenta.
Para políticas de devolución completas,
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Política de cancelación de pedidos:
Aceptamos con gusto solicitudes de cancelación dentro de las 12 horas posteriores a la compra.
¡El equipo de Gens Leather estará encantado de ayudar!
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